技術分享
友善列印[技術分享] NonStop Lan Spooler設定與問題處理經驗分享
作者/劉啟峰
作者簡歷作者擁有超過11年IT服務資歷，現職凌群電腦NSK服務處維護工程師，主要負責台灣證券交易所交易系統與維運系統、NonStop系統維運服務。專長為HPE NonStop系統、硬體整合及系統架構管理。
前言
NonStop具備完整的子系統與解決方案，可有效的解決各企業組織的維運需求，其Spooler是為了解決印表需求所提供的子系統，可以滿足使用者列印報表、製表等需求。本文章將著眼於SPOOLER中FASTCNFG設定與其常見問題實務分享，並簡單描述設定中常見的問題與如何建立印表機連線。
此篇範例是以點矩陣印表機為例，目前使用常見的型號為：
《圖一》
SPOOLER SUBSYSTEM架構與常用故障排除指令
SPOOLER做為NonStop系統的印表控制管理系統，提供應用程式報表輸出、相關檔案或LOG的匯出收集功能。
《圖二》
一、使用DEV $PRINT1,STATUS DETAIL指令查看該印表機的相關資訊，可協助工程人員釐清問題以利處理故障排除。
) DEV $PRINT1,STATUS DETAIL
DEVICE： $PRINT1
STATE： WAITING
LAST ERROR： %004001
EKCLUSIVE： OFF
FIFO： OFF
HEADER： OFF
TRUNCATION：OFF
DRAINING： NO
PRINTING JOB：NONE
PARM： O
PROCESS： $SPROC
RETRY： 5
TIMEOUT： 360
SPEED： 100
WIDTH： -1
FORM：
RESTART： OFF
DEVRESET： OFF
DEVTYPE：
STARTFF： OFF
ENDFF： OFF
CHARMAP： NONE
PREXLATE： OFF
LUTOFVALUE：CRFFCR
LUEOLVALUE：CRLF
LUEOIWHEN：LT132
二、錯誤碼可提供工程人員判斷問題依據，下列為錯誤碼分類，細部的支碼可參考下述：※或參閱手冊:Spooler Programmer's Guide Manual
%1000 = File-system errors
%2000 = Collector file errors
%3000 = Spool control file errors
%4000 = Device errors
%5000 = Print errors
%100000 = NEWPROCESS errors or PROCESS_CREATE_ errors
而其DEV中裝置的STATE也是判斷方向之一，以下列舉可能顯示的狀態：
1. BUSY：該設備正在列印一個Job。
2. WAITING：這個設備正等待一個Job進入進行列印程序.。
3. OFFLINE：這設備無法進行列印，須手動將設備切換為Online狀態。
4. SUSPENDED：一個Job正進行列印，卻發生無預期錯誤停止。
5. DEVERROR：當Job正在列印時Guardian file-system發生。
6. PROCERROR：Supervisor發生錯誤。
《圖三》
TCP/IP LAN Print Spooler架構與常用故障排除指令
《圖四》
一、FASTCNFG是用於TCP/IP LAN Print Spooler產品的設定檔，其內容用於設定印表機參數
設定範例如下：
>FUP COPY $SYSTEM.SYSTEM.FASTCNFG
device $PRINT1
contype =TCP/IP
protocol =LPD1179
address =10.10.10.10
port =515
timeout =9999999
TCP/IP-A =$TCPIPA
TCP/IP-B =$TCPIPB
二、參數定義說明
1.device $PRINT1
指定對應的SPOOLER DEV。
2.contype =TCP/IP
預設值為TCP/IP對應為一般使用的Lan printer。
3.protocol =LPD1179
預設值為none，其LPD1179為使用行列式的點矩陣印表機協定。
4.address =10.10.10.10
指定對應印表機的IP位址。
5.port =515
其port對應可參考HPJETDIRECT = 9100， LPD1179 = 515， LEXMARK = 9400，需與印表機的設定一致才可建立其連線。
6.timeout =9999999
其設定為缺紙或其他問題中斷時，允許臨時暫停不會offline的時間。
7.TCP/IP-A =$TCPIPA
指定主要印表機對應的TCPIP Process。
8.TCP/IP-B =$TCPIPB
指定次要印表機對應的TCPIP Process。
常見問題與故障排除經驗分享
CASE1：Job無法列印
可能原因：
1. Printer未開機，處於離線狀態或為ERROR狀態。
2. Printer硬體卡紙。
3. Print process呈現Down or ERROR state。
4. Command錯誤，將資料傳送至虛擬或不存在的位置。
5. Job on hold。
6. FORM屬性定義與JOB或Device不符。
7. Supervisor process狀態為Down。
CASE2：Printer列印亂碼或空白頁面
可能原因：
1. 文件中包含不可列印的數據。
2. 無碳粉或色帶毀損。
3. Collector序列中的檔案為滿的。
CASE3：Spooler will not accept jobs
可能原因：
1. Collector is down。
2. Supervisor is down。
3. Syntax was incorrect。
CASE4：Stopping and Starting Print Devices
步驟：
1. 檢查 DEVICE 狀態：
)DEV $PRINT1,STATUS DETAIL
2. 將DEVICE SHUTDOWN(DRAIN)停止：
)DEV $PRINT1,DRAIN
3. 將DEVICE再度啟動：
) DEV $PRINT1,START
4. 檢查 DEVICE回復的狀態：
)DEV $PRINT1,STATUS
※若原先有JOB將會自動列印
CASE5：Clearing a Nonprintable Job
步驟：
1. 使用Super Group檢查printer的狀態
2. 確認目前的列印狀態：
3. 確認Job的Owner：
4. 將Job Hold住：
) JOB 88,HOLD
5. Delete Job
) JOB 88,DELETE
6. 將Printer Drain：
) DEV $PRINT1,DRAIN
7. 重新啟動Printer：
) DEV $PRINT1,START
CASE6：Clearing a Paper Jam
步驟：
1.檢查printer的狀態
2. 將printer Suspend：
) DEV $PRINT1,SUSPEND
3. 確認目前的列印狀態：
4. 移除實體印表機夾紙問題
5. 重新啟動Printer：
) DEV $PRINT1,START
CASE7：印表機連線建立失敗
步驟：
1.檢查$SYSTEM.SYSTEM.FASTCNFG中設定
> FUP COPY $SYSTEM.SYSTEM.FASTCNFG
2.確認Spooler中DEV的設定是否一致
) DEV $PRINT1, STATUS DETAIL
3.確認實體印表機端的IP與config是否正確
因印表機類型不同，部分使用Printer Server或內建網卡，如何檢查個別印表機設定，請詳閱各廠牌印表機手冊。
由於各設定需互相對應，如FASTCNFG中的IP與Device均需與Spooler中DEV的設定相同，因此檢查工作中實體印表機的IP、子遮罩或Gateway都要留意。
參考資料
(1)Manual：Spooler FASTP Network Print Processes Manual
(2)Manual：Spooler Programmer's Guide Manual
