產業觀察
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轉寄友人沒有創意，沒有競爭力
作者/藍士閔
[發表日期：2012/10/5]
前言
近日，財政部統計處公布了一項經濟數據。我國在六月份的對外貿易出口為243.6億美元，相較於去年同期下降了3.2%；與上個月相比下降了6.6%。上半年累計達1468億美元，相較於去年同期下降了4.6%。從今年的三月份開始到六月份，已經連續四個月的YoY%都呈現負值。接著來看看同樣是以出口為導向的南韓，南韓雖然在三月份到五月份的YoY%也是呈現負值，但是在六月份已經恢復到了正值1.6%，累計上半年相較於去年同期還有0.7%的成長。最後來看經濟規模跟台灣較相近的新加坡，六月份以及上半年累計的YoY%也是正成長，也就是說，亞洲四小龍中，只有台灣的對外貿易出口是呈現衰退的狀態。
今年上半年的受到大環境的影響，歐債危機、中國GDP無法保8、美國經濟數據不佳等等的因素，亞洲各國的對外貿易出口數據都較去年下降，但仍然維持著正成長，唯獨台灣呈現了負成長的情況。另外在七月十一號的自由時報裡面有一篇報導提到，台股的市值已經被新加坡超過，在亞洲四小龍中落居到最後了。就連泰國、馬來西亞、越南這家國家股市的市值與台股市值之間的差距，也逐漸的在縮小當中。這些訊息都顯示著一件事實，台灣已經快要毫無競爭力可言了。
沒有創意，沒有競爭力
曾經和一位在美國矽谷當軟體工程師的朋友聊過，關於台灣人力資源素質的話題。在矽谷的主管們，對於台灣來的工程師，都具有相當高的評價。在數理、邏輯思考、組織架構等能力，比起歐美國家的工程師，都明顯優異許多。在程式設計的能力上，評價更是不輸給印度人。另外，台灣人的刻苦耐勞和服從也是出了名。照這樣來看，有這麼優秀的人才在，台灣應該是非常具有競爭力才對，怎麼會落到這樣的下場？原因就在於，台灣的工程師卻有個令人詬病的一點：缺乏創意。
台灣人的特色就是喜歡複製別人成功的經驗，講好聽點是學習，難聽點就是copy cat。每當發現有什麼東西很有賺頭，大家就一窩蜂的跟著一起做，都沒有自己的創意在裡面，大家都把努力放在了怎麼當個copy cat。舉幾個例子來說，去年宏碁電腦因為行銷策略的失敗，以及平板電腦的崛起，造成巨大的虧損，市占率越來越低、營收大幅衰退。這就是來自於缺乏創意，只懂守成，不懂應變。看到蘋果電腦推出的平板大受歡迎，也學著自己做起了平板。結果學得四不像，毫無新意，沒辦法引起消費者的興趣。反觀競爭對手華碩電腦，他們推出了頗具創意的變型平板，雖然在平板電腦的市占率遠遠不及的一名的iPad，但也有第五名的位置。再來看國際知名品牌宏達電，去年度受到iPhone以及三星推出的機王Galaxy S2熱賣的影響，hTC智慧型手機的市占率和銷售數字都呈現了大幅衰退的情況。而今年改變了行銷策略，不再用機海戰術來應戰，反倒是學起了三星的做法，推出了自己號稱的機王one系列。結果根本沒學到家，手機本身還有許多的問題，銷售數字仍然沒起色，競爭力大幅落後。今年所公佈的財測目標一砍再砍，股價跌到將近金融海嘯的價位。
缺乏創意的結果，就是走不出自己的路，同時還要面臨同業的競爭，在自家都輸人了，更何況是走出國際市場，而其中電子代工業就是個血淋淋的例子。台灣的經濟發展成也電子代工，敗也電子代工。光筆電代工，就有一堆大廠在做。一塊餅就那麼大，越來越多人搶著分食，每個人能分到的也就那麼多。大家為了搶到更多的單，不惜削價競爭，毛利率一降再降。表面的銷售數字很風光，實際的獲利可說完全沒有成長。不光是代工，像是面板、NB、DRAM等產業也是，台灣不只要自己人互相競爭，還要與許多國家競爭。
以手機App-Line為例
今年，有款受到許多國家歡迎的手機App叫做Line，這是一款通訊App，可以免費傳訊息以及通話。這款App由一家韓國軟體廠商在日本首先發行，因為大受年輕人的好評，開始慢慢推廣亞洲市場。Line只是眾多通訊App的其中一種，而且比許多的App都還要晚才上市，但卻在短時間內成為了市占率最高的通訊App。手機訊息一直是電信業者營收的來源之一，但自從智慧型手機迅速發展，訊息功能已經快要被通訊App取代，而各家軟體廠商看準了這個商機，紛紛的開發了App，來搶食這塊大餅，包含原本只有在電腦上才有的MSN、Skype都有了App版本。Line是如何發揮創意，擊敗眾多的對手，成為市占率最高的通訊App，筆者簡短的舉幾項例子來說明。
一、貼圖功能：
當我們在用訊息對話時，常會使用表情符號來表達文字沒辦法表達的情緒、表情等等。而Line更加入了貼圖功能，利用自製的可愛卡通人物，加上誇張的肢體動作和表情，讓對話變得更生動、更有趣。目前Line更將這些卡通人物實體話，製作成各式各樣的商品來販賣。
二、額外付費功能：
因為Line所製作的卡通人物，廣受使用者的歡迎，因此想出了只要使用者額外付費，就有更多的圖片可以使用。這種消費方使用者接受度很高，不少人都願意付費。一般的通訊軟體，某些除了首次下載需要付費外，其他的收入來源就大多是靠廣告，這也是Line營收比其他對手還高的原因。
三、電腦版本：
Line推出了電腦版本，讓在電腦前的使用者，可以更方便的跟朋友傳訊息，而且訊息內容跟手機是同步的。
還有許多功能和服務，都是Line先推出的，而這些創意也受到其他同業的模仿，但成效當然不及Line，因為其他人只想複製Line的成功經驗，少了自己的創意，根本沒有能力可以跟Line來競爭。
以統一超商7-11為例
把話題拉回台灣。其實在台灣也是有不少成功的案例，接下來要介紹這家公司，是每個台灣民眾有目共睹的，雖然還沒走向國際，但這家公司卻和我們台灣人民的生活緊密結合，他就是統一超商7-11。
十幾年前，7-11對民眾來說，就只是間普通的商店，充其量不過就是個會開發票，而且商品比較多樣的雜貨店。如今，卻成為了我們生活中不可或缺的一部份。7-11首先開始販賣各式各樣的微波加熱商品，像是便當、燴飯等等，加上飯糰、麵包、熱狗、關東煮，以及提供座位的服務，讓民眾三餐幾乎都可以在這邊解決；7-11率先推出了代收服務，繳款單、帳單、罰單、水電費等等，幾乎都可以在超商完成繳費；7-11還創立了7net網路商店，搭配上店內取貨的服務，試圖搶攻量販店的市場。還有許許多多的服務、商品，都是7-11先想出來的，讓民眾更方面，也讓民眾的生活更離不開7-11。從98年11月到現在，7-11每個月營收的年增率，已經連續32個月都是正成長；年營收的部份，也連續3年的正成長。在這眾多同業競爭的年代，7-11靠著不斷的發揮創意，保持著自己的競爭力，走出了屬於自己的路。
結語
目前台灣的產業結構正面臨過渡期，到底要轉型、守成、又或是發展新興產業(例如生物科技)，都不是件容易的事情。也許台灣的教育制度、政府政策都影響頗大，但最重要的還是要發揮創意，才能找到正確的方向，重新擁有強大的競爭力，台灣才能走出屬於自己的路。
參考資料
1.財政部統計處
2.http://www.libertytimes.com.tw/2012/new/jul/11/today-e7.htm?Slots=BE
