產業觀察

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雲端服務的未來趨勢-SoLoMo

作者/張竣皓

[發表日期：2011/6/1]
什麼是 SoLoMo

最近在網路圈廣為討論的一個新名詞「SoLoMo」，源至於北美的創投教父John Doerr，並指出SoLoMo將是當今最重要的三個大趨勢。而SoLoMo這個名詞是分別為三種概念所組成的混合物，即Social（社交的）、Local（適地的）、Mobile（行動的），將每個單字串接起來，就變成了SoLoMo這個新名詞。其中Social是由 Facebook、Twitter這些公司所帶起的社交文化，藉著彼此即時的互動交流，提高了網際網路的應用價值。Local則是隨著資訊發達，適地性服務也變得相對重要，也就是所謂的 LBS (Location-based Service)。而 Mobile是因為近來行動網路（Mobile Internet）的崛起，不久後將會超越傳統的網際網路，成為人們上網的主流方式。

前摩根史坦利（Morgan Stanley）著名的分析師Mary Meeker在二月份出席Google Think Mobile Conference的演說中也提到了SoLoMo，並提出數據報告指出在2010年的時候，智慧型手機的出貨量就已經超越了個人電腦（PC+Laptop），其中又以tablet（e.g. iPad）的銷售成長幅度相當驚人。總總說明著行動網路將會帶來各種新的應用服務，並帶來了無可限量的商機。

雲端服務下的SoLoMo

在雲端服務下，使用者只要透過任何連結到網際網路的裝置，遠端的服務供應商便能提供你各種服務，這種方式不但大大降低了硬體設備上的費用，也充份善用了行動網路的便利性。使用者不但可以便利的將資料存在遠端的一或多個伺服器裡，不再受限於時間與空間，同時又巧妙地將龐大的運算問題完全交給遠端執行，讓一個簡單的行動裝置也有能力做到桌上型電腦能夠做到的事，這也意味著在資通產業，將會有更多樣化和前所未有的新服務方式。而在雲端服務下的SoLoMo服務，大略分為兩種型態：「用戶與商家間的服務」和「用戶與用戶間的服務」，它不但可以是實體業者的一種行銷手法，也可以是人與人間區域性的社交服務。

基於「用戶與商家間的服務」模式，主要由資訊業者提供一個平台，依據使用者的所在地點給予適地性的服務，比如說最近很流行Facebook的"打卡"，持出行動裝置上的打卡證明就可以擁有商家的優惠，又比如說百貨商圈的促銷活動廣告或一些大型展覽活動宣傳，也可以透過平台主動傳遞訊息給附近的使用者。就算是使用者身在異地，只需要在行動裝置上選擇所需的服務，就可以根據使用者的地點，給予臨時的地區服務。

基於「用戶與用戶間的服務」模式，使用者可以尋找周遭有的相同興趣的其他用戶，比如說我們可以使用Groupon找尋附近其他對團購有興趣的使用者，就可以向商家取得更優惠的服務，同時也可以從其它平台如Foursquare，取得其他用戶對此商家的評論，或有其他更進階的經驗交流。如同Foursquare網站底下所描述的"Foursquare gives you & your friends new ways to explore your city."，一個新的SoLoMo服務模式，逐漸地讓大眾走出戶外，用另一種新的方式來探索你的城市。

近年來台灣各地方的政府機關積極地推動電子行動化政府（M-Government），建立了一個專屬的平台，將線上的流程取代傳統的公文交換，行政人員可以藉由行動網路及裝置機動辦公，例如：行政簽核、緊急公務通報、行程提醒等，提供一個完善的行動辦公環境，有效提升公務效率。亦推動「公共服務簡訊」的服務，將重要公共事項主動告知地方居民，或提供「行動定位簡訊服務」給境內的遊客導覽。

而內政部警政署也研發出新型的警用行動電腦（M-Police），透過3G網路與警政資訊系統連線，供外勤單位查詢過濾各項人、車資料。例如：利用警政相片比對系統確認受檢者之真實身分，或將即時廣播系統與GPS結合，分析出移動軌跡及地緣資訊，查緝逃犯及失竊汽機車…等。在M-Police上線後，在各地紛紛傳出了捷報，證明此警用行動載具發揮相當大的效果，並有效的提升之案維護效能。

在金融產業也可以看見慢慢改變成行動商務（M-Commerce）的服務方向，從早期的少數業者透過中華電信的e-mome提供了簡單的查詢服務，到現在各家銀行業者紛紛在智慧型手機推出新的服務平台，除了一些舊有的查詢明細、轉帳等電子銀行功能，還利用了定位系統提供了一些適地性服務，如：提供週遭合作的特約商店、最近的分行據點和分行目前的等候人數…等服務，藉著眾多創新的服務內容來拉攏新客戶加入。

結語

隨著行動網路時代的來臨，以及越來越多的行動裝置與雲端計算服務，零散在各地的資訊也變得更加容易取得，這個趨勢漸漸地改變人們使用網路的方式。台灣的資通業要如何走出傳統，並將原有的資訊軟體與硬體技術整合，重新塑造出一個最佳的服務環境，正是系統整合商未來重要的思考課題。

資料來源

‧SoLoMo Team
‧Top 10 Mobile Internet Trends (Feb 2011)
‧雲端運算 -維基百科，自由的百科全書
‧三十而慄 - LBS，簽到之後還能做什麼？
‧M化新宜蘭
‧雲林縣警察局
‧高雄市政府警察局
‧聯合人力網