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產業觀察

風起「雲」湧的資訊服務變革

作者/鄭維仁

[發表日期:2011/7/1]在過去2~3年間,IT產業可說是繼網際網路革命後再次有了新的革命–雲端運算的興起,嚴格來說,雲端運算並不能算是全新的概念,但為何能引領風潮,應是其較諸於網格運算(Grid Computing)等學術性理論更貼近人性吧,當然,Google這家公司成功的將此架構商轉亦功不可沒;然而,在眾多前仆後繼的造「雲」活動中,我們可以發現多數人談的都是圍繞在虛擬化技術,似乎將過去分散於各地的IT設備、透過虛擬化的技術集中後便是雲,事實是這樣嗎?

答案是否定的。

從傳統IT管理人員的角度看,似乎這個答案是對的,但是從組織(包含企業及政府單位)的業務面來看,則顯得過於狹隘,且組織的業務發展無法從此獲致或提升業務面的改善效益;簡而言之,組織內雲端運算的發展應先訂定其發展策略,而這項策略必須承襲、延續組織的發展願景及策略而產生,如此,方能使後續各項IT資源的規劃及調整,產生與組織發展相關的連動效應,雲端技術的引進才具有真正的價值,

以目前市場上談「雲」,最常談到的IaaS、PaaS及SaaS三項發展方向為例,這三項可以是描述一個資料中心(Data Center)的發展,卻也可以是代表業務型態的發展;前者是將一個組織的IT基礎設施、資訊發展平台及資訊應用服務三項作一妥善整合,提供組織內人員更好的資訊使用環境且間接提升組織的業務競爭能力,例如:電子化政府中各部會的資料中心;後者則是將組織的整體服務作為跨組織活動中之IaaS、PaaS及SaaS角色之一,建立並提供跨組織的雲端應用,例如:人事行政局新一代的人事系統。

由於多數組織混淆於角色與發展策略中,造成組織在「雲」的發展上遲滯及不確定性,且「雲」的成功運作應來自於末端使用者的回應,然而多數人卻忽略這一項基本需求,以至於用戶端感受不到「有雲」及「無雲」間的差異,因此,在規劃雲端服務的發展時,應參考如何使客戶使用更便捷、更有效率等業務服務目標,才會與人緊密結合,方能提升雲端服務成功發展的機會。

當然,在雲端發展策略訂定後,IT管理人員仍是扮演重要角色,由業務發展目標回應到資源妥善運用的思考議題,再來談虛擬化就顯得意義非凡;在資料中心導入雲端運算概念架構時,各種技術應運而生:資源的運用引進虛擬化、流程的改善引進自動化、應用程式則引進物件標準化,若能針對資料中心內各項資源歸納、分類、統籌運用,且建立使用者可直觀申請的簡易服務申請網站、並結合自動化流程作業,最後,逐步建立標準化的資訊開發環境,如此一來,未來組織中的資訊系統發展將可因應業務成長快速反應必要支援能量,進而提升電子化流程效率、改善資訊設施投資效益。

 

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