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產業觀察

雲端服務的未來趨勢-SoLoMo

作者/張竣皓

[發表日期:2011/6/1]
什麼是 SoLoMo

最近在網路圈廣為討論的一個新名詞「SoLoMo」,源至於北美的創投教父John Doerr,並指出SoLoMo將是當今最重要的三個大趨勢。而SoLoMo這個名詞是分別為三種概念所組成的混合物,即Social(社交的)、Local(適地的)、Mobile(行動的),將每個單字串接起來,就變成了SoLoMo這個新名詞。其中Social是由 Facebook、Twitter這些公司所帶起的社交文化,藉著彼此即時的互動交流,提高了網際網路的應用價值。Local則是隨著資訊發達,適地性服務也變得相對重要,也就是所謂的 LBS (Location-based Service)。而 Mobile是因為近來行動網路(Mobile Internet)的崛起,不久後將會超越傳統的網際網路,成為人們上網的主流方式。

前摩根史坦利(Morgan Stanley)著名的分析師Mary Meeker在二月份出席Google Think Mobile Conference的演說中也提到了SoLoMo,並提出數據報告指出在2010年的時候,智慧型手機的出貨量就已經超越了個人電腦(PC+Laptop),其中又以tablet(e.g. iPad)的銷售成長幅度相當驚人。總總說明著行動網路將會帶來各種新的應用服務,並帶來了無可限量的商機。

雲端服務下的SoLoMo

在雲端服務下,使用者只要透過任何連結到網際網路的裝置,遠端的服務供應商便能提供你各種服務,這種方式不但大大降低了硬體設備上的費用,也充份善用了行動網路的便利性。使用者不但可以便利的將資料存在遠端的一或多個伺服器裡,不再受限於時間與空間,同時又巧妙地將龐大的運算問題完全交給遠端執行,讓一個簡單的行動裝置也有能力做到桌上型電腦能夠做到的事,這也意味著在資通產業,將會有更多樣化和前所未有的新服務方式。而在雲端服務下的SoLoMo服務,大略分為兩種型態:「用戶與商家間的服務」和「用戶與用戶間的服務」,它不但可以是實體業者的一種行銷手法,也可以是人與人間區域性的社交服務。

基於「用戶與商家間的服務」模式,主要由資訊業者提供一個平台,依據使用者的所在地點給予適地性的服務,比如說最近很流行Facebook的"打卡",持出行動裝置上的打卡證明就可以擁有商家的優惠,又比如說百貨商圈的促銷活動廣告或一些大型展覽活動宣傳,也可以透過平台主動傳遞訊息給附近的使用者。就算是使用者身在異地,只需要在行動裝置上選擇所需的服務,就可以根據使用者的地點,給予臨時的地區服務。

基於「用戶與用戶間的服務」模式,使用者可以尋找周遭有的相同興趣的其他用戶,比如說我們可以使用Groupon找尋附近其他對團購有興趣的使用者,就可以向商家取得更優惠的服務,同時也可以從其它平台如Foursquare,取得其他用戶對此商家的評論,或有其他更進階的經驗交流。如同Foursquare網站底下所描述的"Foursquare gives you & your friends new ways to explore your city.",一個新的SoLoMo服務模式,逐漸地讓大眾走出戶外,用另一種新的方式來探索你的城市。

近年來台灣各地方的政府機關積極地推動電子行動化政府(M-Government),建立了一個專屬的平台,將線上的流程取代傳統的公文交換,行政人員可以藉由行動網路及裝置機動辦公,例如:行政簽核、緊急公務通報、行程提醒等,提供一個完善的行動辦公環境,有效提升公務效率。亦推動「公共服務簡訊」的服務,將重要公共事項主動告知地方居民,或提供「行動定位簡訊服務」給境內的遊客導覽。

而內政部警政署也研發出新型的警用行動電腦(M-Police),透過3G網路與警政資訊系統連線,供外勤單位查詢過濾各項人、車資料。例如:利用警政相片比對系統確認受檢者之真實身分,或將即時廣播系統與GPS結合,分析出移動軌跡及地緣資訊,查緝逃犯及失竊汽機車…等。在M-Police上線後,在各地紛紛傳出了捷報,證明此警用行動載具發揮相當大的效果,並有效的提升之案維護效能。

在金融產業也可以看見慢慢改變成行動商務(M-Commerce)的服務方向,從早期的少數業者透過中華電信的e-mome提供了簡單的查詢服務,到現在各家銀行業者紛紛在智慧型手機推出新的服務平台,除了一些舊有的查詢明細、轉帳等電子銀行功能,還利用了定位系統提供了一些適地性服務,如:提供週遭合作的特約商店、最近的分行據點和分行目前的等候人數…等服務,藉著眾多創新的服務內容來拉攏新客戶加入。

結語

隨著行動網路時代的來臨,以及越來越多的行動裝置與雲端計算服務,零散在各地的資訊也變得更加容易取得,這個趨勢漸漸地改變人們使用網路的方式。台灣的資通業要如何走出傳統,並將原有的資訊軟體與硬體技術整合,重新塑造出一個最佳的服務環境,正是系統整合商未來重要的思考課題。

資料來源

SoLoMo Team
Top 10 Mobile Internet Trends (Feb 2011)
雲端運算 -維基百科,自由的百科全書
三十而慄 - LBS,簽到之後還能做什麼?
M化新宜蘭
雲林縣警察局
高雄市政府警察局
聯合人力網

 

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