凌群電腦與微軟共同宣佈，授權凌群使用微軟Azure OpenAI中自然語言處理(NLP)的強大功能，應用於智慧型服務機器人Ayuda。凌群電腦指出，此項合作將有助於強化Ayuda的自然語言處理功能，讓Ayuda的服務更聰明。



凌群電腦是國內大型資服業者之一，擅長以系統整合實力，整合尖端科技以滿足用戶需求。此次與微軟公司合作，採用最先進Azure OpenAI服務，有助於智慧型服務機器人Ayuda提供更多元的對話應用，根據需求生成合適的回答與建議。例如，在飯店服務場景中，Ayuda機器人可協助旅客查詢飯店設施、推薦美食、附近景點介紹、交通方式與旅遊行程規劃建議；在金融業，Ayuda則可協助客戶介紹金融產品特點、方案比較、辦理業務等。

凌群電腦表示，微軟Azure OpenAI亦可廣泛應用在企業的電話客服或購物網站的線上客服等場景，讓顧客以輕鬆且不受時間限制的方式完成作業，可望大幅提高對企業的滿意度；不再有因客服人員滿線造成長時間等待的不滿，企業亦可因此得益。

凌群電腦劉瑞隆總經理表示，「我們很高興這次取得微軟的授權，讓我們智慧型服務機器人Ayuda的對話功能更臻完美，更貼近用戶對於自然對話的需求。而Azure OpenAI的突破，讓我們看到IT發展的無遠弗屆，凌群對於新科技的應用也絕不缺席，努力充份發揮到極致。」

AI大未來已成趨勢，凌群電腦憑藉專業整合的能力，結合微軟雲端運算資源與OpenAI技術，不僅為智慧型機器人Ayuda再掀創新應用，亦可望投入更多商業用途。

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