“台灣的資訊服務業是各項重大應用系統的實現者和推手，有著傲視全球的願景規畫能力，凌群電腦致力成為台灣資訊服務業翹楚，我們願努力推動台灣各領域數位轉型發展。-凌群電腦總經理 劉瑞隆”

作為台灣最具規模和影響力的系統整合公司之一，凌群電腦從電腦化、資訊化、網路化，到雲端科技、再到物聯網的時代，無役不與，從各行各業、到電子化政府、再到金融證券E化及雲端化，甚至到智慧城市各項應用系統的建置，凌群堅守專業。曾參與的重大國家建設，從證券交易自動化、金融自動化、電信自動化…等，均可看到凌群的足跡，此外還包括高速公路電子付費系統(ETC)、警政、獄政、航太事業，都有凌?的心力。凌群以系統整合服務為核心，盡一己之力，推動台灣各行產業數位轉型之路。

專業資訊服務公司　獲獎無數

凌群電腦主要營業項目是系統整合服務，為企業、政府及醫療院所等用戶提供大型應用系統規劃與建置、網路規劃建置與維護及雲端基礎建設規劃與建置…等服務。近年來指標性獲獎項目包含：國內唯一三度通過CMMI Level 5*最高等級評鑑的廠商、2014年「卓越中堅企業獎」、2018年「國家品質獎-製造品質典範獎」。2020年，自我研發產品DBMaker資料庫、網路監控管理工具NETCenter及智慧型服務機器人AYUDA均獲頒2021年「台灣精品」獎，AYUDA並獲頒「台灣精品獎銀質獎」的殊榮。

*CMMI為國際公認的軟體品質評鑑標準，軟體能力成熟度模型，是全球通用的軟體能力成熟度評估標準，主要用於協助提供軟體發展過程的改進因素，和進行軟體發展能力的評估，被公認是軟體企業走向國際市場的通行證。CMMI共有5個級別，CMMI Level 5是CMMI體系的最高等級。

數位轉型動機與策略與成功息息相關

數位轉型是結合數位科技與既存營運模式的過程，從營運流程、價值主張、顧客體驗、數位文化到徹底轉型，成為一個極靈敏、以顧客的價值與體驗為核心，且不斷更新、持續轉型的組織。我們要借鏡日本明治維新的成功經驗，相較於當年大清帝國僅著重船堅炮利，明治維新的成功在於從各方面改變，所以凌群在推動數位轉型也是從這個角度出發，不僅引用新科技，包括公司的管理階層、營運模式到新技術的引進，就像通過CMMI Level 5，同業無人能及，而且發展成全球專案管理平台SDPM及產能利用率模型，獨步全球，因此獲頒「國家品質獎-製造品質典範獎」。

此外，在AIoT發展上，凌群更是領先群倫發展出AYUDA機器人，外銷日本，在自行研發的產品方面，網路監控管理工具－NETCenter也已有豐碩外銷成果。

因此，轉型策略就是要全方位，不能只是船堅炮利，必須從策略面出發，做通盤檢討及差異分析，而後落實。

正確的策略搭配戰略和戰術，讓數位轉型事半功倍

數位轉型要先有好的策略，再有相對應的戰略和戰術。我們數位轉型定調：策略面要效法明治維新，需有全方位的策略，不能像大清帝國只有船堅炮利的做法，不會成功。優先順序就是要先檢視數位神經系統，若有不足之處就要立刻升級，讓數位神經系統是最先進狀態；繼而盤點所有的工具，如有落後就要立刻升級，包括網路管理、資產管理…等，都要是最先進。盤點工具的同時，也要盤點人員技能，如有不足之處就要超前部署，在教育訓練上面來投入。以前原廠有一句名言：”We develop the people as we develop the system.”我深有同感。

再來就是要建立評量系統。做得好不好，要有評量系統來貫徹PDCA，才能再進步，之後並透過自我學習，系統持續進步。接下來有好的營運成果就能回饋好的員工和客戶，進入良性循環。

行動方案就是要根據策略方向，依序擬定戰略和戰術，購買合適的工具及導入平台，用系統來自動化管理控制執行成果，才不致流於形式，且也才能落實，然後就是滾動式修正，雖不中，亦不遠矣。

數位轉型面臨的挑戰、突破挑戰與困境的解決方案

全世界都在做數位轉型，每個地方情況不同。國內數位轉型面臨的最大的困難是大家都想做數位轉型卻又不想投入預算和資源！以台灣的所得和物價水準在全球排行來講，很不合理。台灣2019年的人均GDP為25,539美元，當年度全球排名第33名，算是中等成績(根據國際貨幣基金IMF資料)，比新加坡(全球第8名)、香港(全球第13名)都低，但台灣的水價、電價都是全球偏低者，顯見我們的經濟實力是遠超過這些經濟體。表示我們是打壓所得和物價來提高硬體工業的國際競爭力，但這樣會造成人才流失。數位轉型過程，人才正是關鍵，加上客戶不願意投資，雪上加霜，造成數位轉型推動的困難。
解決方案是必須推動「所得倍增計畫」，讓台灣把所得和物價在正循環的經濟模型上推動，成功後，以台灣旺盛的生命力和企業精湛技術及人才能力，台灣將一飛衝天，再度站上亞洲各國的高峰。

數位轉型之成果效益(有形或無形效益)、成功因素分析

成功因素是因為大幅自動化，我們產能利用率模型、SDPM、AYUDA等都已推到全面自動化的地步，生產力大幅提升。成果如下：
1.軟體開發流程與國際接軌，承接國際大型軟體開發專案能量提升。
2.透過全球專案管理平台SDPM及產能利用率系統，海外的離岸軟體外包客戶隨時可進系統了解專案進度及人力使用狀況，專案管理資訊透明零時差，客戶安心。
3.全集團生產力大幅提升─ 以產能利用率系統來說，一般軟體開發部門的產能利用率正常使用是70%-75%。凌群電腦集團整體產能利用率系統運作多年，每年平均數值均有精進，至今進步到88.2%(2020年)，直接結果就是公司獲利增加，助益極大。
全集團營收大幅成長─集團營收從2016年至2019年，年複合成長率達14.81%，成績亮眼。

未來持續精進方向與結論
第一時間就要向全世界第一挑戰

以台灣的國際競爭力，數位轉型如能成功，必將擠身世界前十強。下一步，就是要有做任何事情都要「第一時間就要向全世界第一挑戰」的豪情壯志，在各個領域(例如：醫療、金融、證券、零售、服務業、製造業…等)全力以赴，或至少要訂定「成為世界第一co-work的合作夥伴」的目標，每個人生產力將大幅成長，變成是現在的十倍甚至一百倍。

至理感言

我曾在2012年，在加拿大Toronto參加微軟WPC大會，當時聽到微軟營運長 Kevin Turner說：“History may repeat itself and often does，but opportunities don’t !” 這句話變成是我一直以來的座右銘。歷史雖然會重複上演，但機會不再！這次數位轉型是我們很好的機會，一定要把握住，台灣未來的機會就在那裏。

(轉載自中華民國資訊經理人協會發行之2021年IMA白皮書)