電影《機器戰警》中，利用機器人科技打擊犯罪，這樣的情節，可能很快就會在台灣上演。由凌群電腦研發的智慧警政機器人Ayuda，今年下半年將進駐新北市派出所執勤。未來民眾如果走進派出所報案，受理報案的可能不再是真人警察，而是由160公分高，具備人臉辨識及聽說能力的智慧警政機器人Ayuda來服務。

智慧警政機器人打擊犯罪

凌群電腦總經理劉瑞隆表示，當初警政單位因應國家少子化、警務人力吃緊等需求，委請凌群電腦開發一款可以協助警務的機器人，Ayuda便應運而生。在原始構想中，這款機器人要能夠迎賓、受理報案，甚至可以跟民眾哈啦聊天。碰到民眾報案、做筆錄，可直接連線到勤務指揮中心，不會因循吃案。若發生犯罪事件，弱勢婦女或孩童跑到派出所避難時，機器人還能夠阻擋在犯罪者與被害者之間，發出強光與聲響警告，並即時將所有犯罪行為上傳警政雲。





「具備上述這些功能的機器人，2016年時我們找了快一年，發現沒有機器人能夠做到這一點，乾脆跳下來自己開發。」凌群電腦的強項是系統整合，最擅長軟體開發，因此在開發機器人作業系統（ROS,Robot Operating System）的基礎上，以保麗龍做出第一個原型(prototype)，隨後根據需求整合加入尋標導航、語音辨識、人臉辨識等功能，成為凌群電腦最亮麗的服務型機器人Ayuda。



Ayuda機器人聽說對答好聰明

Ayuda這個名字是從公司內部命名比賽得來，西班牙文的意思為「幫助」。功能完善後的Ayuda，具有同步定位與地圖構建的能力，可以透過先進的光達感測，在室內空間做自主巡航，主動向前移動做迎賓、定點帶位，也使用電腦視覺來提供毫秒級的人臉辨識，無須指紋設備、卡片及密碼，就能做最自然身分辨識。使用最新AI人工智慧技術的Ayuda，還能像人類一般聽和說，並以人類對答的方式，回答用戶的各種問題。

目前Ayuda已經應用在各種場域，並進軍日本市場。例如在花蓮國軍醫院中，Ayuda可帶領病患或家屬穿梭錯綜複雜的醫院診間，持健保卡與慢性處方簽上的QRcode，輕輕在Ayuda前刷一下，馬上就能掛號，不用在櫃台人潮間排隊。

機器人迎賓、帶位不喊累

在彰化第六信用合作社大廳，Ayuda則變身為精通理財商品的接待行員，除迎賓招呼客人之外，還能提供保險商品介紹、理財試算、利率查詢及櫃台帶位，透過最先進的人臉辨識功能，還能辨識VIP客戶，讓客人倍感尊榮。在國立公共資訊圖書館則化身為機器人「酷比」，可根據到訪者的性別年齡推薦閱讀書籍，例如遇到孩童會推薦童書，婦女則推薦輕小說等等。



另外在商業應用上，Ayuda於美麗華、大潤發、義大世界等商業場域提供商業型服務，諸如櫃位查詢帶位、餐廳訂位、現場招呼、商品查價、停車收費掃電子發票QRcode等功能。

針對目前服務型機器人的發展趨勢，劉瑞隆認為，目前機器人的發展還在創新與開發、百家爭鳴的階段。他引英特爾（Intel）發展電腦處理器為例，第一個處理器於1978年面世，相隔十年後，1982年才出現第二代處理器80286，而電腦的量產與商業化，則直到90年之後才定型。「目前機器人等於還在1982年的階段，距離成熟定型還早得很。」因此，凌群電腦的戰略是持續保持領先，在各領域繼續深化Ayuda的應用，希望早日讓功能便利的機器人價格愈來愈合理，才能服務更多的人群。

(本文轉載自資策會10月號「黑爆趣」月刊「機器人百家爭鳴 致勝唯有不斷保持領先」報導)