作者簡歷

本文為凌群電腦總經理劉瑞隆於2018年4月13日應「中華民國資訊經理人協會」邀請，於【2018 CIO高峰論壇】之演講內容，由凌群電腦市場處蔡湘玫行銷經理整理。劉總經理於2008-2012年擔任「中華資訊軟體協會」理事長，致力推動採購法修法成功，卸任後轉任名譽理事長。目前仍擔任「台灣雲端物聯網產業協會副理事長」、「數位經濟暨產業發展協會」副理事長、「台灣服務業聯盟協會」副理事長及「台灣區電機電子工業同業公會」會策顧問等職。

前言



洪理事長、各位貴賓，大家早安。今天很榮幸受邀能在這邊跟大家分享這個題目─『資訊經理人如何面對智慧大未來』。

我在過去兩年恰連續有機會前往北京擔任第八屆、第九屆「中國雲計算大會」的keynote speaker。在2016年時，我演講的主題是『智慧製造趨勢下之雲計算未來發展』，談的是在全球智慧製造趨勢下，兩岸雲計算業者的角色及未來發展建議；到2017年時我的演講主題變成是『智能大未來』，談的是在“第三平台”的趨勢下，全球智慧城市的發展現況，及在雲端、人工智慧(AI)興起帶來產業結構重組的新契機。





從這兩個演講題目的演變，不難看出全球資通訊近年來的主流，人工智慧帶動的全面影響已銳不可擋。在座各位都是資通訊領域的佼佼者，或許是育才無數的資訊領域老師，也或許是各家企業的高階資訊經理人甚或CIO，更有是公部門的資通訊部門長官，我相信大家都有興趣瞭解AI的興起對各位的影響及應如何面對? 讓我們來一探究竟。

產業發展軌跡

猶記1980年代，國內的科技發展剛起步，李國鼎先生授命於當年召開第一次行政院科技顧問會議。同年8月，於芝加哥召開第二次外籍科技顧問會議，揭櫫四大重點科技項目，包括能源、材料、資訊、自動化，一路帶動台灣資訊產業的發展，也奠定今日台灣硬體工業的發展基礎。

資訊服務產業從三十多年前，李國鼎先生擘劃發展開始，當時有著蓬勃發展，到後來製造業興起，政府陸續推出「推動資訊業電子化(ABCDE)計畫」，協助製造業成功轉型並打開國際市場。當時政府啟動多項大型國家應用系統建置計畫，包含台灣的戶役政系統、稅務系統、通關自動化、電子化政府、金融證券、醫療照護…等領域的E化成果，在國際間儼然已樹立十分優秀的口碑和評比成績。

時至今日，台灣各方面發展蓬勃，根據ITIS計畫研究團隊在2017年5月的研究顯示， 2016年台灣在全球市佔率排名前三位的產業/產品包括：

• 平面顯示器產業總產值破兆，面板產值世界第二。


• 半導體產業產值居世界第二位，僅次於美國。(晶圓代工及IC封裝測試第一位、IC設計第二位)。


• 人造纖維產業以產量計居全球第三位(耐隆纖維第三位、聚酯絲第三位)。

若加上產能的推估，台灣有18項產品全球市佔率第一，內容跨越製造業，產業重要性居全球要角，包括：桌上型電腦、主機板、筆記型電腦、 速食麵、茶飲料、印刷電路板、(以下為以產能估算) ABS(防鎖死煞車系統)、高階自行車、IC封測、晶圓 代工、PND(個人可攜式導航裝置)、Cable(電纜)、DSL CPE (Digital Subscriber Line Customer Premise Equipment)、WLAN(無線區域網路)、玻纖布、電解銅箔、機能性 布料、高爾夫球頭等項目。

此外，台灣電子化整備度在各項國際評比均名列前茅。敬請參見下表一。



從大環境來說，網路聯網速度與日俱進。電腦內部傳輸匯流排(Bus)的主流技術為PCI-e (PCI express)，現在最主流的傳輸介面，仍為PCI-e 3.0；以PCI-e 3.0 x16 (16個傳輸通道)標準來看，每秒資料傳輸量約為16GByte/s（15.754GB/s），換算為頻寬傳輸量約為128Gbps (16GB *8)，這數值為現有最高有線網路傳輸速率100Gbps的1.28倍，兩者已十分接近。

廣域網路（WAN）傳輸部分，網路主流規格進步也是神速，從早期窄頻（Narrow band）時代，使用 Analog modem撥接上網，網路速度只有9.6~56kbps，到後來VDSL的52 Mbps，再到現今日漸普及的光纖網路，上網速度甚至可以拉高至100Mbps。

在區域網路（LAN）技術部分，目前NB/PC的網路規格主流從早期10/100Mbps到現在1Gbps為主流；伺服器主機的網路傳輸主流則是從1Gbps進化到10Gbps (目前雖已有40 Gbps和100 Gbps網路設備，但價格較高，尚未成為主流產品)。至於無線網路的標準，從IEEEE 802.11b→g→a→n→ac(又分WAVE1和WAVE2)，網路速度從11b的11Mbps，漸次發展到現在的11ac，WAVE1網路速度已達1.2Gbps，WAVE2甚至可達到7Gbps。如今網路速度已接近PC System bus。

如果有一天，網路比PC System bus還快，我們的生活會變成怎樣?事實上，因為網路速度和穩定度正在快速進化，這個現象正在發生中，我們的生活、工作方式也因此有很大的轉變，我們可以在家中、辦公室和室外任何地方使用移動裝置聯網。但總歸來說，科技始終來自於人性，網路速度的加快，終得推動人工智慧的發展，如：人工智慧晶片、回歸系統研究、巨量資料分析工具…等皆是具體發展成果。

IDC（International Data Corporation，國際數據資訊）針對全球資通訊產業的成長與創新，於2011年十大預測中首度提出「第三平台(3rd Platform)」的概念。"第一平台”是指全球在1985年以前，資通訊產業的主角是大型主機(Mainframe Terminal)的時代。演變至1985年至2005年間，全球資通訊產業的主角變成是以個人電腦(PC)及網路為主的網路時代(LAN/Internet Client/Server)。IDC預測，從2005年至2020年間，全球ICT產業的發展主軸轉為由雲端、行動化、巨量資料及社群網路所共同組成的平臺，並在此平台基礎上建構各種智慧解決方案，例如智慧安控、智慧醫療、智慧觀光、智慧商業、智慧農業……等應用。

因為前述的天時、地利及人和，全球人工智慧發展如火如荼。創新工廠創辦人李開復先生說：「未來10年的AI革命比工業革命規模更大，而且來得更迅速猛烈。……未來10年 AI 將取代 50% 工作，特別是重複性高、工作可量化成數字、思考時間不超過 30 秒等工作最容易遭到取代。」

AI真能取代真人智慧？

面對AI的發展，大家經常會問：人工智慧什麼時候能超越真人智慧？一般專家都會推斷一個概略的時間點，例如二十年後或五十年後，這樣的推論有個假設條件，就是「假定人類自身的智慧已然止步」，所以人工智慧才能後起直追。但，有可能嗎?

微軟全球資深副總裁洪小文先生曾言：「人工智慧+人類智慧 = 超級智慧。」AI一直在進步，我們要用人類智慧將AI轉化為商業化應用，產生商業價值，才能永續發展。這話說的真是對極了百分之一萬正確！具體實例就是在過往，我們將IoT(物聯網)技術加上雲端科技，產生種種智慧城市(Smart City)新應用，而今若能再加上人工智慧(AI)因子，必將能產生超級智慧城市(Smarter City)的新願景。

智慧城市v.s. 人工智慧

近十年來，「智慧城市」似乎是個朗朗上口的新潮名詞，但不知在座各位有否深究過何謂「智慧城市」？個人認為一個城市要能被稱之為“智慧”，必須具備以下三個基本組成元件(請參見圖3)：Infrastructures(基礎建設), Control Centers(控中心)及Scenario(願景)。



第一個部分，Infrastructure(基礎建設)需要國家長期投資，才能構建完整的底層基礎建設。包括：整個國家的電力發電和傳輸系統、交通運輸系統、全國網路傳輸系統、甚至是全國道路監控系統…等，這些國家ICT基礎建設都需要時間和經費來逐步建立、完善。

第二個部分是管理控制中心(Control Centers)，有中央級的作戰指揮中心，會將防救災、道路監控、能源、備用物資…等眾多系統彙整，也有特定功能的中央管控中心，僅負責單一或少數功能，資料更細。建置一個功能完善的管理控制中心並非難事，只要有錢，就找得到建置廠商。

一個好的管理控制中心，其核心價值在於「管理控制中心間的管理權責劃分」！誰能進系統查看？誰可以管理並且下狀況處置？這些都須以SOP加以規範，不然就會出現多頭馬車或無人處理的情況。一旦出現異常狀況，Control Centers的異常狀況處理SOP更是重要，直接影響管理控制中心的營運效能，所以必須事先規範好，並且所有人員皆有充分演練。

智慧城市的第三個元件，是Scenario。一個城市亟待解決的問題很多，需透過研究分析，依據問題緊急或嚴重性，判斷改善優先順序，然後提出未來城市願景，這需要專業能力，更需要想像力！但更重要的，是需要專家來落實，否則就淪於幻想。

智慧城市的人工智慧，機器人是好幫手，它們可以做很多事。但目前全球機器人發展仍在初期，所以“會走的不像人，像人的不會走”。凌群也積極投入研發，目前已小有所成。凌群所研發的AYUDA服務型機器人也成功推廣到警政、醫院和銀行等客戶，協助政府推動超級智慧城市的新願景。

在這波人工智慧和智慧城市浪潮下，對我們專業資訊經理人的影響或衝擊是甚麼？首先，研發、創新和創價的風潮將造就產業重組，製程研發、工作流程和生活流程終將因人工智慧而變得更有效率，同時生產線上的動作時間研究也將因ＡＩ的加持產生出“新一代的藍卡”。更重要的是因為AI的洗禮，技術創新與經營模式的改變將產生大量的產業重組，有許多中間產業不見了，更多的產業甚至只會有第一名繼續留在市場，其餘第2到100名恐將日漸式微。

如何面對智慧大未來

回歸到我們今天的題目：「資訊經理人如何面對智慧大未來？」我個人認為資訊經理人(CIO)是企業組織的 AI enablers。雲端、AI 興起帶來產業結構重組新契機，「平台」才是王道，兼顧客戶需求與專業資訊能力就能勝出。以往純硬件設備或純軟體授權的買賣方式漸減，平台銷售模式帶來產業重組新契機。

Gartner分析師說：「2018 年十大策略科技趨勢，人工智慧為基礎。…人工智慧技術正快速演進， 未來企業組織必須大舉投資技術、製程與工具， 才能成功利用這些技術來打造人工智慧增強（AI- enhanced）系統。」資訊經理人(CIO)正是企業組織的 AI enablers，也是企業人工智慧增強系統的夢想家、實現家！

最後，我想再引用Gartner一段預測來做為今天的結尾。Gartner提出，「AI將衝擊醫藥、法律及IT等專業工作，CIO 扮企業轉型要角。」個人在此與各位共勉，希望能與在座各位一起成為台灣企業或智慧城市邁向ＡＩ轉型的關鍵推手！謝謝各位！

(以上為凌群電腦劉瑞隆總經理演講全文；蔡湘玫整理)