親愛的讀者、合作夥伴與朋友們，您好！

九月號，我想與大家分享一個正在全球快速發展，且將深刻影響企業未來十年競爭力的重要趨勢──AI正從「輔助工具時代」正式邁向「生產力基礎建設時代」。 今年即將於台北舉辦的WITSA全球AI高峰會，聚焦主權AI（Sovereign AI）、智慧機器人與AI軟硬整合，正反映出全球產業界共同關注的一個核心議題：企業真正需要的，不再只是更大的模型，而是能夠實際解決問題、驅動組織轉型的AI能力。

AI競爭的關鍵，不在模型大小，而在落地能力

過去兩年，生成式AI快速普及，各種大型語言模型百花齊放。然而我們觀察到，許多企業在導入AI後，雖然提升了部分個人工作效率，卻未必能同步創造組織層級的競爭優勢。

原因很簡單。

如果AI只是協助員工撰寫文件、整理會議紀錄或回答問題，它依然只是個人的數位助手；但當AI能夠理解企業知識、串聯企業系統、執行工作流程並持續優化決策時，它才真正成為企業的生產力引擎。

這也是凌群近年持續推動AI Agent、智慧機器人與企業數位員工的重要原因。我們認為，AI最大的價值並非生成內容，而是能將企業分散於各部門的知識、流程與經驗重新整合，轉化為可持續運用的數位資產，進一步成為企業核心競爭力的一部分。

從「會思考」到「會行動」：AI Agent開啟新時代

今年另一項值得關注的重要發展，是AI Agent的快速崛起。

傳統Chatbot能夠回答問題，但無法真正完成工作；而AI Agent則進一步具備規劃、判斷與執行能力。它不僅能理解需求，更可以串接ERP、CRM、郵件系統、資料庫與各類企業應用，自主完成訂單查詢、流程申請、通知發送、排程協調等各種任務。

然而，當AI開始擁有「手腳」，企業也必須同步建立治理機制。

未來AI競爭的重點，不只是哪一家企業擁有最強大的模型，而是誰能建立可信任、可治理、可稽核的AI運作環境。資料安全、權限控管、流程規範與風險管理，將成為企業導入AI Agent不可或缺的重要基礎。

智慧機器人與數位員工：企業電腦人時代來臨

除了AI Agent之外，我們也看見智慧機器人正從展示概念逐漸走入真實營運場域。

凌群提出的「雙機協作」架構，結合Syscom Cubi AI數位員工與Ayuda智慧服務機器人，透過AI Agent進行協同運作，使AI不再停留於螢幕之中，而能實際進入接待服務、客服支援、資訊查詢、行政流程與實體場域應用之中。

我一直認為，未來企業最重要的改變，不是人被AI取代，而是每一位員工都會擁有自己的AI夥伴。

真人員工負責創新、判斷與決策；AI員工負責執行、協調與分析。未來企業組織將同時存在人力資源與AI資源，而如何善用兩者協作，將決定企業的經營效率與創新能力。

本期內容，看見AI全面落地的產業實踐

本期電子報中的多篇內容，正好展現AI與數位轉型正在不同產業落地的具體成果。

在智慧醫療領域，凌群以自主Agentic RAG技術結合工研院研發的智慧醫療虛擬教練，榮獲WITSA全球AI大獎人才類殊榮，證明AI已能有效放大專業人力價值，協助因應高齡社會與醫療人力不足的挑戰。

在金融產業，我們協助銀行完成FEP跨行交易系統現代化轉型，透過Java、.NET及BanTalkR平台，協助客戶突破主機架構限制，提升系統效能與維運效率。

在雲端服務領域，「公會雲」則以多租戶SaaS架構協助全台會計師公會完成數位轉型，讓傳統會務管理全面雲端化與行動化。

而NETCenter Advanced網路監控平台與相關技術培訓，更展現凌群如何透過智慧維運與自動化監控能力，協助企業建構穩定、安全且具韌性的數位基礎建設。

系統整合能力，將成為AI時代的真正關鍵

綜觀本期內容，我們不難發現一個共同趨勢：「AI模型能力正在快速普及，但真正決定企業競爭力的，將是系統整合能力、資料治理能力，以及將AI融入營運流程的落地能力。」

未來的企業競爭，不再只是誰擁有最新的AI技術，而是誰能最快把AI轉化為可持續運作的商業模式與組織能力。

凌群電腦深耕系統整合超過五十年，從金融核心系統、智慧醫療、雲端平台、企業維運到生成式AI與智慧機器人，我們始終相信，真正的價值不在技術本身，而在於如何將技術轉化為客戶長期可累積的競爭優勢。

未來，我們也將持續扮演企業AI轉型與智慧創新的推動者，與各位夥伴共同迎接主權AI、AI Agent與智慧機器人時代的到來，攜手開創下一波生產力革命。

感謝您長期以來對凌群電腦的支持與信任，誠摯期待與您持續同行，共同打造AI驅動的新世代企業競爭力。


凌群電腦股份有限公司 總經理
敬上