【內容摘要】凌群電腦攜手康達盛通（原家樂福），以GenAI打造有溫度的「數位主廚」！最新一代智能食譜導入DALL-E 3生成秀色可餐的視覺圖片，並建立嚴謹的「人機協作」審核機制，確保AI產出兼具美感與專業，更新增「我的食譜」功能提升黏著度，正式從搜尋工具進化為驅動消費的轉換引擎，締造8.0%亮眼互動率，勇奪2024創新商務獎多項肯定。

【TAG 關鍵字】#智能食譜 #生成式AI(GenAI) #Azure OpenAI #零售數位轉型 #康達盛通 #家樂福 #DALL-E 3 #提示工程(Prompt Engineering) #人機協作(Human-in-the-loop) #虛實整合購物 #家速配

作者簡介

作者服務於凌群電腦產業技術研發總處，18年以上軟體研發專案管理經驗，擔任康達盛通(原家樂福)線上購物平台及家速配AI智能食譜及Google retail search專案經理，協助平台功能建置、整合上線及日常優化維運事宜。

科技，應當帶有餐桌的溫度

在數位轉型的浪潮中，我們見證過無數追求效率的演算法，但真正能打動人心的技術，往往源自於對生活微小痛點的體察。現代人的生活節奏快得令人窒息。根據數據統計，台灣有近七成（68.0%）的民眾每天平均至少外食一次。這背後隱藏的不僅是時間的匱乏，更是一份關於「晚餐吃什麼」的集體焦慮：在忙碌了一整天後，對著冰箱發愁或在便利商店徘徊，已成為許多家庭的日常縮影。我們將深度剖析零售巨頭—康達盛通(原家樂福)如何攜手凌群電腦進行一次零售業的數位轉型，利用Azure OpenAI服務開發出「智能食譜」。

這次革新的亮點在於：它不只是冷冰冰的搜尋引擎，而是一位帶有溫度的「數位主廚」。凌群電腦憑藉深厚的系統整合實力，將複雜的生成式AI邏輯轉化為直覺的廚房靈感，讓科技真正走進「家庭」的餐桌。

專案起源：當零售巨頭遇上廚房裡的「靈感乾涸」

康達盛通長期推動「食物轉型」與「從 i 開始」的經營理念，核心目標是鼓勵消費者選擇有機、友善環境的生鮮食材。然而，理想與現實之間存在著巨大的門檻：消費者往往因「不知道怎麼煮」而對生鮮區卻步。為了打破這個僵局，康達盛通將「家速配智能食譜」定位為解決方案。這項專案具備兩大策略優勢：

一、降低下廚門檻：透過AI生成食譜，消除「靈感乾涸」帶來的下廚阻力。

二、虛實整合購物閉環：與「家速配」快送平台深度整合，強調從選定食譜到食材送達，最快可在一個小時內完成。

三部曲演進：智能食譜的技術成長軌跡

這套系統的進化，體現了從「功能性導向」到「情感性連結」的跨越。

第一階段：選項式互動的數位起點

最初的「小廚師」介面採用直覺的「選項式點擊」邏輯。使用者透過選單依序勾選主食材(如：豬肉、牛肉、鴨肉、菇類等)與菜系風格(台式、日式、泰式、歐式)。系統隨即根據 Azure OpenAI生成的預設食譜庫提供對應內容，這雖然解決了分類問題，但在靈活度上仍嫌不足。

第二階段：賦予靈魂的「對話式 AI 小幫手」

導入對話式AI，讓互動體驗發生了質變，小廚師不再只是被動的回應，而是化身為一位體貼的「點菜服務員」。使用者可以使用自然語言描述需求，例如：「最近天氣超熱，想吃點開胃的」、「今天心情不好，需要一點療癒系的甜品」或是「要招待挑食的小朋友」。AI能理解語境中的情緒與情境，提供具備人情味的建議。在此階段，我們特別新增了「隨機產食譜」(重新選擇)功能，確保每次推薦的順序與內容皆具備新鮮感。

第三階段：視覺盛宴與嚴謹的人機協作（DALL-E 3 與審核機制）

最新一代的系統不僅利用DALL-E 3生成令人垂涎的視覺圖片以激發食慾，並進行功能定位的轉型—從單純的「搜尋工具」正式進化為驅動消費的「轉換引擎」，新增「我的食譜」功能，強化使用者黏著度與回購意願，更在後台引入了嚴謹的「人工在環(Human-in-the-loop)」管理。

為確保AI產出的商業內容符合專業標準與邏輯，凌群對後台商品管理系統與智能搜尋架構進行了深度客製化整合 ，建立「人機協作」的嚴謹流程：

一、食譜與圖片審核作業：新增「待審核」、「上架」、「審核失敗」等狀態管理，確保每一份AI生成的食譜在接觸消費者前均經過把關，並於前端依法標示「本功能為 AI 產出食譜」。

二、人工校正邏輯：審核人員並非僅看圖文，而是針對 AI 產出的「幾人份」、「準備時間」與「烹調時間」進行專業微調，確保圖文符合現實廚房邏輯。

《圖說》核心技術解密：Azure OpenAI 的提示工程與排除「偽食材」的干擾

身為專業SI公司，凌群最引以為傲的是後台的「提示工程(Prompt Engineering)」，我們充份發揮極高的工程細膩度與後台商品管理系統與搜尋架構的整合。因為AI生成食譜雖快，但若對應商品錯誤，將造成巨大的公關災難。因此，我們在後台建立了極其嚴密的「食材匹配機制」，例如，當食譜需要「橄欖油」時，Prompt會明確要求排除「蒜香橄欖油烤沙丁魚罐頭」等加工品；當需要「薑、蔥、蒜」等辛香料時，必須限定在「蔬果課(220)」範圍內搜尋，以確保使用者收到的是生鮮原物料，而非乾燥調味包或麵包課的原物料資料。

三、Prompt 範例邏輯：「你是一名專業廚師，尋找商品時請遵循以下原則：香料類請排除麵包課資料；料理用的油(如橄欖油)需排除加工食品類；蔬菜與辛香料類僅限搜尋蔬果課商品。」

創新功能點睛：不只是食譜，更是完整的購物閉環

在我們看來，這個專案最成功的價值在於其對消費者信任感的細膩經營：

一、一鍵下單(One-click Ordering)：將「靈感」轉化為「行動」僅需數秒。系統會列出匹配食材的圖片與規格，一鍵即可加入購物車。

二、隨機推薦的驚喜感：為了保持新鮮感，系統設定「隨機產食譜」的測試期望值為：「每次推薦順序皆不同」且「不與先前重複」，充分發揮了生成式AI的動態優勢。

三、安心購物的信任度：系統結合了康達盛通核心的「買貴退價差」功能，讓消費者在使用領先科技的同時，也能感受到零售老牌對價格誠信的守護。

豐碩戰果：從市場反應到國際肯定

智能食譜自上線以來，展現出驚人的社群感染力：

一、亮眼數據：系統自上線以來，服務成功觸及核心消費客群，並締造高達 8.0% 的優異互動表現，遠超市場一般廣告轉換率，成功將生成式 AI 的技術轉化為實質的導購動能，顯著提升零售會員的黏著度與忠誠度 。

二、榮譽紀錄：自2024年榮獲創新商務獎「最佳體驗創新 金獎」、「最佳商模創新 銀獎」與「評審團大獎」以來，系統持續優化。

三、媒體評價：《數位時代》、《未來商務》及《科技報橘》等媒體均給予高度評價，公認其為零售業生成式AI落地的指標型教案。

未來展望：AI智慧零售的下一個篇章

展望未來，凌群電腦將持續深化 AOAI在零售場景更具情境感的延伸應用：

一、情緒與情境推薦：未來當你輸入「今天心情有點灰藍色」，AI不僅能推薦暖心的湯品，還能根據大數據精準匹配一支提升氛圍的紅酒。

二、無障礙互動：導入語音輸入，讓正在廚房裡雙手忙碌的煮夫/煮婦能更直覺地查詢步驟。

三、元宇宙教學：結合元宇宙大廚教學或虛擬主播直播，讓線上購物從單純的「買賣」升級為一種「沉浸式體驗」。

凌群與康達盛通的數位轉型啟示

這次的革新點在於，技術不再隱身於幕後，而是帶著餐桌的溫度走到與消費者對話的第一線。凌群電腦憑藉其超過 1500 名員工的規模、CMMI Level 5 的頂級軟體開發認證，以及在專案時程控管上對「人天數」的精確分析與嚴謹紀律，成功讓生成式AI在零售業開花結果。

這場「美味革新」再次證明：當科技能精準對齊生活需求，「數位轉型」就不再是冷門的專有名詞，而是每天下午五點，那份讓人重拾料理樂趣的安心感。

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