在 AI 持續重塑企業營運模式的趨勢下，各界紛紛尋求更穩健且安全的導入途徑。凌群電腦總經理劉瑞隆表示，從辨別式 AI 到生成式 AI、Agentic AI、Physical AI，皆對人類產生巨大影響，尤其針對降低成本、提高生產力方面創造極大效益。而在大語言模型時代，凌群電腦看見企業廣泛採用生成式 AI，因此攜手思科（Cisco）展開更深度合作，不僅整合其先進 AI 解決方案，以及在網路基礎架構、資安領域的全球優勢，也憑藉自身專業服務與互補的產品系統，助力客戶加速邁向數位轉型、專注實現以 AI 驅動創新。

「從2000年 .com 風潮開始，每一次的科技迭代，都會帶給企業全新的挑戰及樣貌」，台灣思科金融暨工商事業群總經理盧佳成指出，網路革命始於 2000 年，在這之後人們還經歷行動化、虛擬化、雲端化到現在 Agentic AI 應用的崛起，不斷的驅動「老對手新世界」的效應，「你會發現有些企業成長茁壯，但也有些企業未能即時轉型，落入窘迫的境地。所以在 AI 浪潮下，如果企業可以把握得宜，就能夠走出一片新格局。」

打造生成式 AI 解決方案「NeuroChain」，為客戶解決 AI 幻覺挑戰



「掌握最先進技術，才能發揮設備的優勢，」劉瑞隆觀察，企業導入 AI 應用時，往往面臨人才、技術斷層，以及建立正確認知的挑戰，在這樣的情況下，凌群電腦不僅協助企業導入適當資源，也透過差異分析讓客戶了解轉型升級的具體成效。回顧凌群電腦的客戶案例，劉瑞隆點出成功因素皆建立在「選擇優質設備和技術」、「企業願意主動改變」、「運用凌群軟體開發及系統整合能力」的架構上，可以更高效的實踐轉型，「而在台灣企業制定數位轉型策略的路徑，我建議由政府帶頭，將台灣建設為全世界 AI 應用的典範，讓 AI、機器人技術應用深入各行各業的實際場景，凌群電腦也會持續支持重要科研單位研究大語言模型，並且根據現有基礎發展加值各項應用產品，強化客戶面對全球市場競爭的優勢。」

那麼當企業使用 AI 擔心出現「AI 幻覺」，凌群電腦如何協助客戶克服這項痛點？劉瑞隆分享，凌群電腦開發生成式 AI 解決方案「NeuroChain」，在人與 AI 之間架設中間層，作為地端向量資料庫，讓大語言模型能夠針對中間層範圍，給予提問者精準答案，並協助客戶完成法規查詢、公文判讀等應用，「NeuroChain 除了降低導入生成式 AI 的成本，還避免企業的機敏資料直接分享在大語言模型，形成公共資料的風險。我們也推動 NeuroChain 在公部門與多產業落地，包括協助家樂福打造 AI 智能食譜，讓消費者根據 APP 食譜內容更方便快速下單所需的食材，有效提升業績。」

至於在「智慧電腦人」計畫，凌群電腦結合 NeuroChain、生成式 AI 應用及自動化流程技術，創造一個只要有網路、有資訊、有介面，便可成為支援同仁並熟知企業運作的 AI 工作夥伴。劉瑞隆舉例，從醫療面向來看，可以提供患者更即時的諮詢服務；從交通面向來看，業者可在旅程站點導入 AI，支援導航查詢等服務，進而提升顧客體驗，「我們還攜手思科（Cisco），推出凌群電腦專屬的 UCS 套裝 AI Server 方案，依照客戶不同 AI 應用情境和運算量，提供超輕量型、輕量型、中量型的加速運算解決方案，從簡單問答的 AI 任務，再到複雜的分析推論、圖像生成辨識都能給予全面支援。」

持續推動創新並重新定義 AI 時代的資安防護



盧佳成從過去協助客戶導入解決方案的經驗，說明企業使用 AI 等新興科技，往往需要評估能否符合「降本、增效、減存、提升使用者體驗及開展創新商業模式」等五大要素，思科也會依據這五大面向與客戶進行溝通，「怎麼讓企業至少解決其中三個痛點？關鍵就是人才和專業經驗，而凌群同時擁有 AI 應用導入與自主開發程式、機器人設計的豐富經驗，讓思科非常期待透過促進雙方合作，從 Agentic AI 到 Physical AI 都一起攜手為企業提供風險更低但效能顯著提升的 AI 解決方案。」

進一步透過思科的角度，剖析凌群電腦在合作中扮演何種關鍵角色，盧佳成說明，凌群電腦作為思科唯一同時具備網路通訊（ICT）設計、整合架構規劃、系統導入與部署、資安維運等實務經驗的合作夥伴，可以共同協助客戶無縫導入 AI 新應用。另外，盧佳成特別看重凌群自主開發應用程式的實戰經驗，「在 Agentic AI 時代，AI 應用程式涵蓋 LLM/SLM 數位大腦資源及既有應用架構，透過被 LLM 語言模型生成的答案驅動不同 Workflow 來完成任務，成為行為模式導向（Behavior-based) 的應用程式。在這個過程中，NeuroChain 便能發揮串聯的關鍵作用，也帶給我們更多應用想像，所以借力凌群的開發能力讓更多解決方案有效落地，創造企業應用轉型價值，是我們與凌群電腦一起共同協作的最大效益。」

在下一波科技浪潮，盧佳成指出未來企業將承載更動態、更自主的 AI 應用，也必須解決「算力、電力、網路、資安、資料」等五項挑戰，包括逐步擴充算力、透過融合分散式式加速運算資料中心（Distributed-DC）的部署讓既有資料中心電力受限的問題從架構面獲得改善，並且透過強韌網路架構支持 AI 工作負載、確保資料能夠安全且有效地被存取及運用。聚焦資安方面，思科特別提出「AI for Security, Security for AI」的概念，意即先透過 AI 強化原本的資安解決方案，再將強化後 AI-native 的資安解決方案在企業端導入，運用 GAI 技術創造可靠的資安防禦價值，讓企業得以更安全的將 AI 服務提供給客戶，創造卓越的使用者體驗。「同時，我們也分享給企業一個明確務實的觀念：避免使用過去的防禦措施抵擋新型態的 AI 驅動式攻擊，如此一來才能建立與時俱進的資安機制，有效防範駭客威脅、化解資安攻擊危機，」盧佳成說。

擘劃邁向 AI Ready 的關鍵策略

「我們與思科的戰略合作正在進入良性循環，實現站在巨人的肩膀上外銷全世界，」劉瑞隆強調，凌群電腦在 2025 逢創立 50 週年，將會秉持誠信、專業與創新的理念，持續尋找全世界最優質的解決方案，再透過凌群自有的服務實現加值、互補效益。例如，凌群電腦研發 NETCenter IT 監控管理中心，協助管理者全面掌握 IT 基礎設施的狀態與資訊，並增加日常維運工作的效率，這個監控管理中心若搭配思科網路解決方案，將能顯著提升企業整體營運的效率。

在 AI 引領企業轉型新浪潮之際，凌群電腦不僅協助企業重塑數位韌性，更結合自身研發、整合實力，以及思科的專業技術資源，賦能更多產業實現高效、安全且具備競爭力的 AI 升級路徑。展望未來，盧佳成也表示，思科將會發布更多 Purpose-Built 的特定應用開源模型，如現在已經發佈的資安專屬模型（Fundation Sec-8B Model）及深度網路維運模型（Deep Network Model）， 來達到更 AI 的 AgenticOps，讓 AI 輔助企業精準自主化維運變成可能，也會透過更多的教育訓練與方案分享來擴大新科技的平行移轉與賦能，讓新觀念、新技術、新解決方案能夠以更好更被接受的方式拓展至客戶端。同時，也透由與凌群電腦專業應用開發團隊的持續協同合作，一同攜手來降低客戶 AI 應用導入的門檻。

(本文轉載自7/17科技報橘網站專欄文章;參考連結：https://techorange.com/2025/07/17/the-syscom-group-cisco/)