6月11日，在經濟部國際貿易署與台灣服務業聯盟共同主辦的「AI時代下以數位為核心的服務業改革」論壇中，凌群電腦總經理劉瑞隆發表精彩開場演說，深度剖析人工智慧對全球服務產業的深遠影響，並分享企業如何擁抱AI轉型，提升競爭力。

演講伊始，劉瑞隆總經理簡要介紹凌群電腦的發展歷程與產業角色。凌群自1975年成立至今，六月歡慶五十周年，長期深耕雲端服務、物聯網與數位轉型領域，同時積極參與多個產業政策與組織運作，包括台灣服務業聯盟及經濟部重大數位計畫執行單位。

針對人工智慧帶來的挑戰與機會，劉總經理指出，服務業在全球GDP中占比高達67%，其在AI浪潮下所受影響尤其關鍵。他強調：「AI對服務業的衝擊與應用程度，將決定一個國家的未來競爭力。」他更以「這是一場全球AI創新競賽」形容當前局勢。



劉總經理將AI產業分為四大類別，包括晶片研發與製造、AI系統平台、大型語言模型（LLM），以及生成式AI應用。他指出，前幾類多為國際巨頭主導，而企業真正的機會在於應用端，唯有導入自有的AI解決方案，才能在競爭中突圍。

他引述 Bloomberg 的觀點指出，AI發展正進入「代理人（Agent）」階段，預言了「智慧電腦人(computer Agent)」。劉總預期在未來五年內，企業內將出現人機共事的新型態。例如，一家擁有80名員工的企業，將可能有30名AI代理人與50位真人員工協作。

在技術演進方面，他提及AI正從「感知AI」進化到「生成式AI」、「代理型AI」，最終走向「實體AI」，例如美國Waymo的無人計程車已在舊金山實際營運，展示AI應用的真實面貌。

對此，凌群電腦也不缺席，積極部署三大AI應用：Ayuda智慧服務機器人、電腦代理人系統，以及與研華合作的智慧醫療藥櫃，展現企業在AI實務應用上的創新與實力。

展望未來，根據工研院產科國際所於今年3月所公告資料顯示，AI技術將更具感知性、模組化、開放化，並將持續降低成本，創造更大商機。未來趨勢有四：

(1)機器人與AI融合加深：打造通用AI人形機器人；開源世界大模型、快適應關鍵突破；整合邊緣AI助力智慧製造、醫療、服務等。
(2)更強的感知與適應性：強化視覺、觸覺、聲音理解。
(3)模組化、開放性平台：方便開發者與企業快速搭建應用。
(4)成本降低、商業化普及：人機協作成主流，與人共事而非取代。

劉瑞隆總經理以一句充滿期待的話語作結：「AI時代是國際競技場，也是機會的起點。唯有積極行動與跨界合作，我們才能讓AI成為服務業改革與永續成長的推手。」整場演講，
兼具知性、幽默與預見，與會者均表示不虛此行。