微軟新一代整合通訊系統 Lync Server 2010介紹

自金融海嘯起，全球企業吹起一陣節能減碳的綠化低成本旋風，各界產業公司無一不以降低營運成本，提高產能績效為IT投資首要原則，整合通訊的風潮也在這樣的環境下，因具備降低企業出差及多通訊系統維運成本，並增加即時通訊效益而開始成為家家企業爭相詢問探訪的議題之一；而投資多年研發成本於該解決方案的微軟也於2007年起先後推出Office Communication Server 2007 & R2版本，大幅透過使用者經驗研究結果，強化功能與操作介面的簡便性，在企業、政府與軍方單位等客戶都深獲好評。

今年，微軟乘勝追擊，將於今年12月1日於全球同步上市最新一代的整合通訊產品，並將原先第一,二代的整合通訊產品Office Communication Server的最新版更名為Lync Server 2010，其 Lync 名稱取自於連結（Link）與同步（Sync）兩項主要效能，而與前一代Office Communication Server（OCS）2007 R2最大的差異在於，除了在操作介面的優化及周邊系統的整合性提高外，新一代的Lync Server 2010已能取代企業電話交換機（PBX）。

在介紹新產品之前，先向各位簡短的提到前兩代的整合通訊產品的特性：

微軟第一代的整合通訊產品Office Communication Server（OCS）2007 R1滿足了企業組織對整合通訊(UC)的大多數的使用需求(71%)並且提供了一個安全的整合通訊的平台,可以快速整合企業內部的軟硬體，將企業的即時通訊(IM)、Web視訊會議、電子郵件、VoIP等通訊工具整合於單一平台，讓所有員工以簡易的方式，與企業內、外部分享資訊，進一步節省企業的通訊成本。

第二代的整合通訊產品Office Communication Server2007 R2，更是 Microsoft UC 解決方案的重要基石之一，為全球公司提供目前狀態、立即訊息、會議及企業語音 (Enterprise Voice) 的平台,增加的功能, 包括了:單一號碼搜尋(Singe Number reach), 總機主控台(Attendant Console), 委派/群組呼叫(Delegation/TeamCall), 回應群組(Response Groups), SIP連接(Session Initiation Protocol Trunking ),電話撥入式音訊會議(Dial-in audio conferencing),更高畫質的視訊(Higher definition video),UC 的工作流程活動(UC Workflow activities),增加了許多企業組織內電話語音溝通的更佳的方便,並且擴展到企業組織外的合作夥伴,為組織帶來立即的成本節省效果,藉由使用網路會議免除差旅花費,藉由「網際網路語音」(Voice over Internet) 並整合通訊基礎結構，可以降低長途電話費等昂貴的通訊成本。





在微軟最新一代的整合通訊產品, Lync Server 2010 將解決過去企業面對高昂通訊費用、全球布局造成的通訊延遲、以及各種通訊設備無法整合的問題，讓使用者可以藉由單一直覺介面的軟體，在任何時間、任何地點以新的方式與人們連結，同時降低 IT 管理人員的通訊管理維護成本，全面改變企業通訊方式。

前端用戶端軟體Lync 2010可以將用戶的即時訊息、語音、視訊、電子郵件等通訊功能整合在同一平臺，用戶可立即確認同事的線上狀態、職掌及聯絡資料，還結合Microsoft Exchange、Office2010、SharePoint 2010進行桌面、檔案分享，用戶在操作應用程式時，不必另開通訊視窗就能直接聯繫同事，也能多人共同編修同一份文件。





除此之外，企業組織也可透過A P I 將Lync 2010通訊功能內嵌到ERP、CRM、PLM/PDM等企業應用程式中，讓用戶能在原應用平臺上，直接與同事或客戶聯繫。Lync Server 2010加強了企業級語音功能，包括共振指定號碼、快速鍵、保留的來話取回、多方通話、撥入式電話會議等，還能藉由SIP協定和微軟整合通訊認證閘道，來整合或取代企業現有的PBX系統。

微軟最新一代的整合通訊產品Lync 家族產品如下:



新一代整合通訊解決方案 Microsoft Lync 的新功能包括：

一、全新的通訊體驗與豐富的會議經驗：

透過全新的 Lync 用戶端軟體，可以單一介面輕鬆存取所有企業即時溝通的所有工具 – 線上狀態、即時訊息、撥打電話和召開電話 / 視訊 / 網路會議。藉由與 Active DirectoryR 的整合，使用者能找到正確的連絡人、檢視連絡人的線上狀態，然後以包括即時訊息、語音、視訊、桌面分享或檔案分享等最有效的方式進行一對一或是多方通訊。Microsoft Lync 讓會議方式變得更多元，只需透過標準的網際網路連線，不需透過虛擬私人網路 (VPN) 連線，就能在最安全的模式下進行包括視訊與語音會議、應用程式與桌面共享 (desktop sharing)、即時訊息與網路電話等即時協同會議。會議可從 Microsoft OutlookR 事先排程，或是直接召開啟動，並透過 PC、電話或瀏覽器加入會議。

二、完整的企業級電話語音功能：

除了整合通訊豐富的多媒體功能，Lync Server 2010 提供獨立的語音解決方案，可強化或甚至取代傳統的企業電話交換機系統。使用者在辦公室以外的位置，也能透過網路存取這些功能，無須登入 VPN 。此解決方案包括常見的企業電話功能，例如來電轉接、共振指定號碼、快速鍵、來電保留 (Hold)、來電駐留 (Call Park)、保留的來話取回 (retrieve)、語音信箱、多方通話、撥入式電話會議等。系統具備企業級高韌性語音 (Voice Resiliency) 平台架構，不但中心端具備 Datacenter 等級之高可用度及備援機制，還包含在不同斷線狀況下仍可獨立運作之分支機構語音系統 (survivable branch)。

三、完美整合企業應用程式，讓通訊無所不在：

Microsoft Lync 內建與 Microsoft Office、SharePoint 以及 Exchange 整合，直接自應用程式中啟用各種豐富的通訊與協同合作經驗。全新而豐富的 API 更能讓開發人員容易的將 Lync 的通訊功能內嵌到企業多種應用程式中，如 ERP、CRM、PLM / PDM 等，讓使用者直接在各種工作流程中啟用通訊能力，與相關人員進行協同合作，而不須另外開啟 Lync 的用戶端軟體。

結語

依據 IDC 指出企業組織員工平均花費 40％的時間搜索信息，而其中只有20％才是他們所要, 所以若能藉由Microsoft Lync Server 2010改變了傳統的通訊模式，藉由將企業的語音、即時訊息、網路會議、視訊會議整合到單一平台，讓企業資訊工作者可以在任何時間、任何地點，隨時隨地與團隊、合作夥伴、客戶保持聯絡並有效溝通；對企業來說，不僅減少資金與營運成本，更重要地是大幅提升競爭效率；身為微軟多年黃金級夥伴的凌群電腦，為國內唯一一家具備微軟原廠技術認證通過的UC Voice 技術認證的大型客戶經銷商，也是微軟在最新版Lync Server 2010上市之際首要培育的合作夥伴，自成立至今努力強化自有技術能力與業務服務品質，以期能於未來成為陪伴客戶持續成長的最優質服務廠商與夥伴。