企業生日快樂／凌群跨國AI協作 迎新動能
記者蘇嘉維／台北報導
凌群電腦總經理劉瑞隆。記者蘇嘉維／攝影
凌群電腦（2453）1975年成立，至今屹立超過50年。從最早期代理印表機、繪圖機業務，再歷經電腦系統整合業發展，凌群一路掌握金融證券、電信、醫療及警政等大客戶訂單；AI時代來臨，更將營運延伸到跨國企業市場，在AI、機器人等相關新應用布局逐步開花結果，迎來全新AI成長動能。
凌群的成長見證台灣科技業發展，最早期競爭對手為神通、宏碁等產品代理業者，後續進入PC世代到來，產業營運模式轉型，凌群也轉向成為提供企業各式運算設備及整合開發軟體服務，客戶包含台灣各大金融證券、電信、醫療院所、政府與警政。
凌群總經理劉瑞隆指出，過去僅有硬體設備，能擁有完整軟體服務及代理維護能力可說是掌握市場主要關鍵，公司為了就近服務客戶，在距離客戶位置相近位置設立營運據點，服務周到及產品優良就是凌群取得客戶信賴的主要關鍵。
劉瑞隆表示，最早為服務各大政府單位及警政系統等相關客戶，凌群總公司所在位置就位在西門町鬧區，是重要戰略據點，近年來客戶群拓展到高科技產業，公司也在新竹、台南、高雄等各地設據點、或擴大營運規模，現在客戶往海外去，凌就將據點拓展到東南亞及美國等地區，跟隨客戶未來一起成長。
凌群為台灣少數能夠提供跨國資訊服務的廠商，營運據點橫跨台灣、日本、美國、泰國，過去客戶群能拿下國內大型金融機構訂單，後台也有凌群的穩定服務品質及跨國資訊服務能力貢獻。
超前部署 逐步收穫成果
近幾年AI需求高速爆發，凌群早已提前準備、布局AI商品，現在逐步收穫成果。劉瑞隆指出，AI對人類最大用處就是降低成本、提高生產力，這是各大企業未來都需要導入的產品，且凌群更看好代理式AI（Agent AI）未來發展，幾年內可以看到智慧電腦人與真人在同一辦公室內上班。
劉瑞隆強調，智慧電腦人呈現方式不一定是機器人，也可能是存在於電腦內的虛擬人，他以人力資源部門舉例，未來代理式AI可以透過前期履歷篩選方式，找到最適合公司的人才，甚至人力、物料等資源調動都可以透過AI來調配，且AI又具備24小時不間斷工作的優勢，未來人機協作勢必是全球趨勢。
AI世代的全面到來，也將改變產業勞動結構，劉瑞隆也坦言，從長遠角度來看，組織管理及人資或研發等各式領域都會有所改變，這將是企業未來都將面臨的全新挑戰。
針對AI趨勢，凌群早在數年前就開始投入研發，現在順勢推出智慧電腦人計畫，主要是結合自行研發的NeuroChain，建立向量資料庫，幫助客戶打造AI產品或解決大範圍問題。例如偕同電腦公會推動「5G帶動智慧交通技術與服務創新及產業發展計畫」中，透過5G及物聯網整合應用，打造智慧交通控制與管理平台，紓解假日部分路段壅塞問題；為家樂福設計「家速配智能食譜」，讓消費者看食譜對照賣場產品購買。
精進技術 穩定互動品質
劉瑞隆指出，AI創新不斷發生，必須要擁抱新知識，持續精進自己。凌群先前舉辦尾牙，還讓AI學習董事長劉瑞復的照片及影片，AI自動生成劉瑞復獻唱的影片，展現技術之餘，也展現對未來AI世代的開放式管理態度。
凌群近期獲得網通大廠思科（Cisco）導入全台首座劇院級沉浸式AI視訊會議體驗中心，串聯台北、新竹、桃園、台中、台南、高雄及泰國等多個據點，同時支援政府「數位青年T大使計畫」，成為台灣企業推動AI協作與數位人才培育的重要示範。
劉瑞隆表示，AI協作已成為企業全球化的基本配備，凌群希望讓每一次跨域連線都像在同一場域面對面。團隊歷時一年半與思科深度合作，完成台北總公司及新竹、台中、台南、高雄等多處智慧會議空間建置，全面導入先進視訊設備、吸頂式麥克風與會議環控系統，無論小型會議室、中大型會議空間或可大型簡報場域，均能依需求量身打造，確保跨地會議的清晰度、穩定度與互動品質。
凌群累積研發經驗值 組團打進世界盃
凌群電腦（2453）經歷全球科技產業數次重大變革，現在也累積好AI研發能量，準備好進軍AI新市場商機，以下是凌群電腦總經理劉瑞隆的訪談紀要：
問：AI技術讓全球科技產生許多重大變革，凌群規劃的AI應用與產品布局為何？
答：AI世代的來臨，對凌群而言是長期累積技術能量後的重要成長契機。多年來深耕系統整合、雲端、資安與自有產品研發，近年進一步將AI技術導入既有解決方案，發展AI服務解決方案，協助客戶提升營運效率與決策品質。凌群的優勢在於熟悉金融、政府、交通、醫療等關鍵產業場域，能將AI技術真正落地應用，而非停留在概念層次。隨著各產業對智慧化、數位轉型需求持續升溫，結合既有客戶基礎與自有產品，AI是未來重要的商機來源之一。
凌群成立半世紀，現在以產品和專業服務為獲利主流，掌握生成式AI應用發展的突破，會以持續累積的創新能量推出「智慧電腦人計畫」，結合自行研發的NeuroChain，透過建立向量資料庫，解決生成式AI應用普遍存在的「幻覺」問題。
未來發展策略分為短期與長期計劃，短期計畫包含以AI營運平台發展交通、安防、醫療與商務應用，同時結合生成式AI系統與工具，提升營業效率與品質，擴大核心產品與專業服務，提升整體獲利水平，以及發展AI、5G、資安、大數據與雲服務等知識經濟，規劃結盟國內外優秀廠商攜手進軍海外新興應用市場。
長期發展計畫將貫徹品質持續改善承諾，全力衝刺ESG永續發展，並且要以AI賦能，助力客戶升級、橋接尖端科技產業應用，結盟台灣隊進軍世界盃。
問：凌群去年營收創歷史新高，今年營運展望和成長動能為何？
答：凌群去年營收創下歷史新高，顯示在多元產業布局與長期客戶經營上的成果逐步顯現。展望今年，營運動能主要來自三個方向：
第一，金融、政府及交通等既有核心市場，持續推動大型資訊系統與升級專案。第二是雲端、資安與AI解決方案需求穩定成長，帶動高附加價值服務。第三是自有產品如資料庫與管理平台，持續深化市場應用。我們維持穩健經營策略，透過專案品質與客戶信任，推動營運持續成長。
問：大環境經過數次變革，從網路崛起、手機／PC應用爆發，到現在AI世代到來，在這些典範轉移中，有哪些因應方式持續推動公司營運？
答：凌群歷經網路興起、行動應用普及，到現在AI與智慧化趨勢，每一次轉型都基於「與時俱進」與「厚植基本功」。
包括持續投資核心技術與流程管理，我們是國內第一家通過CMMI Level 5的軟體服務公司，確保專案品質與交付能力。也不斷擴展服務領域，從系統整合延伸至雲端、資安、AI及太空相關資訊系統，在不同世代的科技變革中，維持競爭力並穩定成長。
問：面臨重大轉型時，人才是公司成長的關鍵之一，但台灣少子化讓人才尋覓不易，如何面對人才問題？
答：在少子化與人才競爭加劇的環境下，凌群更重視人才培育與留任。公司透過制度化訓練、專案實作與跨領域學習，協助員工累積完整的系統整合與產業經驗。也藉由參與高品質專案，如金融、政府及太空相關系統，讓工程人才有長期發展舞台，提供穩定成長的公司環境與具挑戰性的專案內容，是吸引並留住優秀人才的關鍵。
企業生日快樂／凌群總座領軍 機器人攻日
凌群電腦（2453）今年正式跨入成立51周年，重要領航舵手之一是總經理劉瑞隆，他也是公司推動持續轉型的關鍵人物，面對AI應用時代全面到來，劉瑞隆也規畫未來藍圖，讓凌群在AI藍海擁商機。
劉瑞隆畢業於交通大學管理科學研究所碩士班，歷練程式設計師、系統分析師。他當年進入公司從基層做起，後來是凌群早期在美國矽谷打下灘頭堡的關鍵人物。他在科技產業歷練數十年，是產業界認定的好學者，也曾擔任世界資訊科技協會（WITSA）常務副會長，現任雲端物聯網產業協會副理事長暨常務理事、台北市電腦商業同業公會理事等多項協會職務。
劉瑞隆表示，對於未來AI及新創世代的發展，台灣應借鏡矽谷法規，建構面向全球的「創新供應鏈」，吸引國際資金與技術進入台灣，配合政府推動的AI新十大建設，促使百工百業AI賦能，吸引外資與外籍學生來台，緩解少子化帶來的人才短缺問題，促進產業良性循環。
劉瑞隆指出，可參考美國IRC 1202法案，或以科學園區保稅倉、沙盒機制作為法規創新起點，建立產官學研評審機制，遴選合格廠商，降低負面影響。他認為，當前許多創新的資訊服務應用，其實需要政府支持產業環境的合理化，推動預算編列辦法，協助AI建設落地，讓台灣成為全球AI應用典範，也期許台灣資訊與AI產業未來更加耀眼璀璨，持續引領世界潮流。
劉瑞隆表示，隨著AI技術快速發展，服務型機器人未來將結合AI、IoT、雲端與邊緣運算，推動智慧服務新世代。凌群以自主研發、採用國際標準ROS打造Ayuda智慧服務型機器人，衝刺智慧金融、醫療、零售等領域，協助企業提升效率並降低人力成本。Ayuda智慧服務型機器人已經外銷日本，透過生成式AI進一步強化Ayuda各式應用。劉瑞隆表示，企業可依需求微調模型，提升服務品質與創新力。他看好台灣結合半導體與ICT優勢，有望成為亞太AI服務型機器人產業樞紐，帶動產業升級與國際競爭力。