賀！人事行政總處攜手凌群電腦 完成WebHR_GPT生成式AI人事法規查詢服務系統 榮獲2025智慧城市創新應用獎

作者/編輯室

在2025年的智慧城市展中，由人事行政總處指導凌群電腦所完成之「WebHR_GPT生成式AI人事法規查詢服務系統」，以創新的技術架構與卓越的功能，成功吸引評委的關注，榮獲「2025智慧城市創新應用獎」殊榮。該系統的成功不僅展現生成式AI應用在公部門行政系統中的強大潛力，也預告了生成式AI應用在提升效率上不容忽視的重要性。 WebHR_GPT生成式AI人事法規查詢系統 「WebHR_GPT生成式AI人事法規查詢服務系統」於2024年1月正式上線。採用了RAG（Retrieval-Augmented Generation，檢索增強生成）架構，這是一種結合檢索與生成的先進技術。該架構的特點在於能夠即時檢索相關資訊並整合生成自然語言回應，確保系統提供的答案不僅準確，而且具有高度的語意流暢度。對於「人事法規查詢」這樣需要高度專業性和準確性的領域，RAG架構的運用無疑是一大優勢。它讓使用者能夠快速獲取準確、最相關的法規資訊，從而大幅提升工作效率。 此外，WebHRGPT還具備黃仁勳所描述之Agentic AI功能。Agentic AI指的是具備自主性的人工智慧系統，能夠根據使用者需求主動執行任務並提供解決方案，並可從各種來源資料檢索且分析資訊，為使用者解決問題。在WebHRGPT中，這一特性表現在它能夠根據不同使用者的問題，自動調整回應內容，其回答的資訊參考來自考試院及所屬、人事總處、教育部的相關人事法規及函釋的專屬知識庫，從而回答使用者的人事法規專業的問題。例如，當使用者查詢有關退休金制度的相關問題時，系統不僅能給出法律條文的解釋，還能提出是依據哪些條文給予的答案，更甚至可直接點選這些條文，可立即下載清楚了解原始條文明定內容，大大提高了系統的實用價值。 當目前所有採用生成式AI發展的應用系統，如火如荼地大量採用RAG架構時，凌群電腦早在2年前即以RAG架構投入「WebHRGPT生成式AI人事法規查詢服務系統」開發。且當今年2025 CES展中，黃仁勳仍在倡導Agentic AI應用，而生成式AI開始投入AI Agent應用時，2年前開發的「WebHRGPT生成式AI人事法規查詢服務系統」，早已符合Agentic AI功能面的描述，可見本系統引領在前；走在AI技術最前端，這也是今年「2025智慧城市展創新應用獎」，中央機關11個單位強力競爭中，「WebHRGPT生成式AI人事法規查詢服務系統」脫穎而出，獲得評選委員青睞的重要原因。 產品聯絡人：陳先生 TEL：(02)2191-6066分機2059