台北市會計師公會 數位化典範 凌群電腦助力數位化、行動化 創新轉型 提升公會形象

作者/編輯室

「台北市會計師公會」為提升會務和會員服務水準，繼前理事長張豐淦的支持與凌群電腦的操刀，啟動e化工程，實現無紙化、雲端化和簡化流程後，2022年起在新理事長傅文芳的領導下，進一步朝「讓公會透過科技，聰明地以少數人力提供會員最優質的服務」目標前進，除將原任務編組型式的「數位發展委員會」落實為常態組織外，又在原有數位化基礎上，持續精進數位系統並全力推動行動化，協助會務工作及會員管理系統全面ｅ化，數位轉型成效卓著，成為社團組織「數位化」最佳典範。 數位轉型助50年公會組織脫胎換骨 「台北市會計師公會」成立於1967年，是國內少數歷史悠久的社團組織，擁有2,389名執業會員，相關會務作業如會計師執業審核、懲戒覆核、財務簽證，以及公文管理、印鑑證明、會員大會、會費繳納等，業務流程繁瑣，經過「台北市會計師公會」前後任理事長大刀闊斧的改革，加上凌群電腦團隊不眠不休的投入，完成印鑑證明E化服務上線，會員可隨時隨地完成申請和繳費，解決了過往紙本處理的時間與空間限制。 在流程整合層面，將會員與事務所資料重新梳理，制定線上印鑑證明流程，從會員端、會務端的服務到財務對帳機制完整整合；將公文簽核流程，從過往電子郵件加工簽核，優化為線上簽核與發表意見一鍵完成；整合會員大會的審核、通知、報到領取、委託、抽籤等機制，為課程活動報名設計線上報名系統，實現掃描QR Code完成報到與無接觸操作，並導入手機NFC靠卡簽到，使得會議與輪值的管控與紀錄更到位。並在傅文芳理事長的全力支持下，整合會務相關服務推出APP系統，滿足會員們行動電話在手，會務服務即時處理。 在軟體服務層面也完成E化系統，並整合印鑑與介接第三方支付的金流系統，24小時提供會員自助服務，讓會員再也不受時間與地點限制完成印鑑證明的線上申請，並能使用信用卡、街口支付、全國繳費網等輕鬆完成繳費並列印，同時留存印鑑證明PDF檔案。 環境架構也與Google合作、採用Google Cloud Platform，將伺服器建置部署在雲端虛擬主機上，而資料庫使用被廣泛應用於讀寫速度至關重要且資料需要驗證的大型系統中上的Postgre SQL，並使用Google Cloud Storage的儲存空間來存放系統所使用的實體檔案，完整的將伺服器、資料庫、儲存空間從過往的地端架構升級為全雲化架構，同時也能確保資料安全。這些措施不僅提升了公會的運作效率，還改善了會員的服務體驗，實現了數位轉型的核心價值。 前瞻眼光 樹立公會形象 傅文芳理事長表示，「台北市會計師公會」領先完成數位轉型後，印鑑證明線上申辦率高達93%，大幅提升服務效率；成本方面，隨著會務逐步無紙化，印製和快遞費用顯著降低；創新方面，導入NFC技術和QR Code掃描報到功能，讓流程更靈活且現代化。這些改善措施不僅減輕會務同仁負擔，也使會員在報名、簽到和繳費等方面獲得更便捷的體驗，成功提升整體服務水準和公會形象。 傅文芳理事長指出，全球正面臨氣候變遷的考驗，在數位與綠能雙軸轉型浪頭上，公會積極走在前沿，除了「數位發展委員會」，亦成立「永續發展委員會」，發表全國公協會第一本「永續報告書」，積極推動ESG，朝向全面無紙化、雲端化發展。 持續轉型 沒有最好只有更好 談到未來規劃，傅理事長表示，「數位轉型這條路，沒有最好只有更好。公會也將持續與凌群電腦討論導入AI治理及其他應用的可行性，提升管理效率，兼顧數據安全和服務穩定性」。 隨著數位化進程的推進，「台北市會計師公會」的數位轉型成果足堪做為市場標竿，日前台北市政府特別邀請公會出席分享數位轉型經驗，期許帶動其他社團組織跟進。正如傅理事長所言，「公會的運作，任重而道遠」，如何運用有限的人力聰明地管理運作會務，既成為協助會員事業發展助力之餘，又能持續吸引新血投入會務服務成為所有公會組織的當務之急，既然當「數位化」已成不可逆的趨勢，各公會何不一起迎向數位化，為會員追求更先進便民的服務理想。(本文轉載自113年12月23日經濟日報報導) 專案聯絡人:楊小姐 TEL:(02)2191-6066分機8734